Informativa sulla privacy
Datenschutzerklärung
Datenschutz
Datenschutz und Cookie-ErklärungDies ist die Datenschutz- und Cookie-Erklärung von manoga.de. In dieser Erklärung legen wir dar, wie manoga.de mit personenbezogenen Daten umgeht. Diese Informationen erhalten wir über unseren Web-Shop (im Folgenden: "Onlineshop"). Darüber hinaus erfassen wir personenbezogene Daten, wenn Kunden uns offline kontaktieren, um beispielsweise um Informationen anzufordern. Diese Erklärung bezieht sich auch auf Cookies, die wir im Web-Shop verwenden.
1. DEFINITIONEN
In dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung von manoga.de werden die folgenden Begriffe verwendet:
Onlineshop: der Onlineshop und jeder andere manoga.de -Onlineshop, URL oder Anwendung.
Interaktion: die Verwendung von Funktionen im Onlineshop wie der Merkzettel, Kasse und Mein Konto.
Onlineshop-Besucher: Ein Kunde, der den Onlineshop zum ersten Mal besucht aber nicht mit dem Onlineshop interagiert.
Onlineshop-Kunde: Ein Kunde, der mit dem Onlineshop interagiert.
Konto: Das Konto, das ein Kunde im Onlineshop erstellen muss, um eine Bestellung aufgeben zu können.
Datenschutz- und Cookie-Erklärung: Die Datenschutz- und Cookie-Erklärung von manoga.de.
2. DIE SICHERHEIT IHRER PERSÖNLICHEN DATEN
manoga.de respektiert die Privatsphäre seiner Kunden, der Geschäftsbeziehungen und der Besucher des Onlineshops. Wir stellen sicher, dass alle persönlichen Daten, die manoga.de erhält, vertraulich behandelt und geschützt werden.
3. ERFASSUNG UND NUTZUNG VON PERSÖNLICHEN DATEN
3.1 ONLINESHOP-BESUCHER
Um Ihren Besuch im manoga.de Onlineshop netter zu gestalten, erfasst manoga.de Informationen über Ihre persönlichen Daten und das Navigationsverhalten in unserem Onlineshop und stellt fest, ob Sie unseren Onlineshop über einen unserer Werbepartner gefunden haben. Unter diesen Daten ist zum Beispiel:
• Land
• Angesehene Produkte
• IP-Adresse
• Wie Sie unseren Onlineshop gefunden haben
• Wo Sie unser Onlineshop verlassen
• Mit welchem Gerät Sie unser Onlineshop besuchen
Die oben genannten Informationen dienen unter anderem dazu, die Besucher des Onlineshops besser zu verstehen, den zutreffenden Onlineshop zu laden und relevante Ads zu schalten.
3.2 ONLINESHOP-KUNDE
Im Falle der Onlineshop-Kunden erfassen wir die gleichen Informationen wie für Onlineshop-Besucher, ergänzt durch Informationen, die der Kunde uns mitteilt, zum Beispiel:
• Wunschliste Bevorzugungen
• Bestellte Artikel
• Kontaktdaten
3.2.1 KUNDENKONTO
Um Bestellungen im Onlineshop aufzugeben, an Auktionen teilzunehmen und Bewertungen zu schreiben, müssen Sie erstmals ein Kundenkonto erstellen. Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie die folgenden (persönlichen) Daten eingeben:
• Vor- und Nachname
• E-mail-Adresse
• Passwort
• Die oben genannten Daten werden für folgende Zwecke verwendet:
• Um ein Konto zu erstellen und zu verwalten
• Um Betrug, Missbrauch und/oder unsachgemäße Nutzung Ihres Kontos entgegenzuwirken
• Um die von Ihnen bestellten Artikel in Ihrem Konto anzuzeigen
• Optimierung der Bearbeitung von Reklamationen und Verfolgung der Kontakthistorie bezüglich der Onlineshop-Bestellungen und Artikel, die von Dritten angeboten werden
Die Daten werden mindestens so lange gespeichert bis Sie ein Kundenkunto bei manoga.de haben.
3.2.2 BESTELLUNGEN
3.2.2.1 CHECKOUT – LIEFERADRESSE
Über Ihr Konto können Sie Bestellungen für Artikel im Onlineshop aufgeben. Im Rahmen des Bestellvorgangs müssen Sie uns neben den Informationen, die Sie für die Erstellung eines Kontos benötigten, zusätzliche Informationen bereitstellen. Dies betrifft die Lieferadresse:
• Name
• E-mail-Adresse
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• Firmenname (wenn nötig)
• Umsatzsteuernummer (wenn nötig)
• Handelskammer-Nummer (wenn nötig)
Die oben genannten Angaben und Ihre Kontodaten werden unter anderem für folgende Zwecke verwendet:
• Um Sie über den Status Ihrer Bestellungen auf dem Laufenden zu halten
• Um die Bestellung/den Kaufvertrag abzuschließen, unter anderem die Lieferung und so genannte After-Sales-Verpflichtungen
• Rechnung
• Um unseren Service zu verbessern
• Um Fragen und Beschwerden zu bearbeiten
• Um Marketingaktivitäten zu personalisieren
• Aufträge im Auftrag eines Unternehmens aufzugeben
3.2.2.2 CHECKOUT – RECHNUNGSADRESSE
Nachdem Sie die Angaben zur Lieferanschrift mitgeteilt haben, bitten wir um folgende Daten für Ihre Rechnungsadresse:
• Firmenname (wenn nötig)
• Name
• Rechnungsadresse
• Telefonnummer
• Zahlungsmethode
Die Angaben werden unter anderem für folgende Zwecke verwendet:
• Um auf der Rechnung angezeigt zu werden
• Sie bezüglich des Bestellabschlusses, der Rechnung oder Lieferung zu kontaktieren
• Zahlungen zu erhalten und den Bezahlvorgang zu optimieren
• Um Betrug und Hackversuche zu verhindern
• Die gewählte Zahlungsart und Ihre IP-Adresse werden an unseren Zahlungsanbieter Afterbuy weitergeleitet, wo die Zahlung abgewickelt wird
3.2.2.3 ZAHLUNG VIA PAYPAL
Bei Zahlung via PayPal geben wir Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden "PayPal"), weiter. PayPal behält sich für die Zahlungsarten Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder "Kauf auf Rechnung" via PayPal die Durchführung einer Bonitätsauskunft vor. Das Ergebnis der Bonitätsprüfung in Bezug auf die statistische Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit verwendet PayPal zum Zwecke der Entscheidung über die Bereitstellung der jeweiligen Zahlungsart. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte enthalten (sog. Score-Werte). Soweit Score-Werte in das Ergebnis der Bonitätsauskunft einfließen, haben diese ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahren. In die Berechnung der Score-Werte fließen unter anderem Anschriftendaten ein. Weitere datenschutzrechtliche Informationen können Sie den PayPal Datenschutzgrundsätzen entnehmen: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
3.2.3 MERKZETTEL
Sie können Ihren eigenen Merkzettel in unserem Onlineshop erstellen. Wenn Sie Artikel zu Ihrer Wunschliste hinzufügen, bleiben diese 30 Tage lang auf der Liste erhalten.
Unter anderem werden folgende Angaben erfasst, unabhängig davon, ob Sie an- oder abgemeldet sind:
• IP-Adresse
• Surfverhalten
Wenn Sie Artikel zu Ihrem Merkzettel hinzufügen, während Sie angemeldet sind, können Sie diese immer in dem Merkzettel unter Mein Konto finden.
Diese Daten werden zu Marketingzwecken erfasst, damit sich manoga.de Ihren Merkzettel merken kann, wenn Sie zum Onlineshop zurückkehren.
3.2.4 KUNDENSERVICE
Wenn Sie irgendwelche Fragen oder Beschwerden über einen Artikel haben, den Sie über den Onlineshop erworben haben, oder über den Service von manoga.de , wenden Sie sich bitte an manoga.de. Dies kann sowohl telefonisch als auch per E-Mail erfolgen. Diese Angaben sind auf der Website vorzufinden. Bitte geben Sie mindestens die folgenden (persönlichen) Daten an:
• Vor- und Nachname
• E-Mailadresse
• Telefonnummer
• Bestellnummer (wenn nötig)
• Grund Ihrer Beschwerde
Die oben genannten Informationen werden im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Beschwerde verwendet.
3.3 VERARBEITUNG VON PERSÖNLICHEN DATEN
3.3.1 VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN AUSSERHALB DER E.U.
Wir arbeiten mit Drittunternehmen wie Google und Facebook zusammen. Dies bedeutet, dass die Daten auf Servern außerhalb Europas gespeichert werden können. Dort gelten unterschiedliche Gesetze in Bezug auf personenbezogene Daten. Diese Dritten halten sich an die Privacy Shield Principles und sind mit dem Privacy Shield Programm des amerikanischen Handelsministeriums verbunden. Unternehmen, die mit diesem Prinzip und Programm verbunden sind, gelten als Unternehmen, die den europäischen Sicherheitsstandard für personenbezogene Daten einhalten
3.3.2 OFFENBARUNG INNERHALB DES MARKETPLACE KONZERNS
Der MARKETPLACE Konzern hat weltweit mehrere Niederlassungen. Diese Büros arbeiten eng zusammen. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden. manoga.de stellt sicher, dass Ihre Daten innerhalb des gesamten Unternehmens gut geschützt sind.
3.3.3 OFFENBARUNG AN DRITTANBIETER
manoga.de kann Ihre persönlichen Daten aus folgenden Gründen an Dritte weitergeben:
• Der Kaufvertrag, den Sie mit uns abgeschlossen haben, muss ausgeführt werden.
• Weil manoga.de zusammen mit einem Drittunternehmen an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen arbeiten.
• Eine gesetzliche Verpflichtung
• Zur Vorbeugung oder Bekämpfung von Betrug
• Falls erforderlich für die Geschäftsführung von manoga.de
3.3.4 AUFBEWAHRUNGSZEIT
manoga.de bewahrt Ihre Daten nicht länger auf als unbedingt notwendig und nur für jene Zwecke, für die Ihre Daten verarbeitet werden müssen oder aber wenn Daten länger aufbewahrt sein müssen, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (z. B. einer Aufbewahrungspflicht). Wie lange Daten gespeichert sind, hängt von der Art der Daten und den Zwecken ab, für die sie gebraucht werden. Somit kann die Aufbewahrungsfrist je nach Vorsatz variieren.
3.3.5 SICHERHEIT
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten hält manoga.de ein Sicherheitsniveau aufrecht, das aktuellsten Technologien und Aktivitäten genügt, um unberechtigten Zugriff und Verlust bzw. unbefugte Anpassung und Offenbarung personenbezogener Daten zu verhindern.
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten gründet natürlich auch auf der Vertraulichkeit Ihrer Anmeldeinformationen (E-Mailadresse und Passwort). Vertrauen Sie Ihre Login-Informationen niemals anderen Personen an und behandeln Sie diese Daten mit äußerster Vorsicht.
3.3.6 ZUGANG UND BERICHTIGUNG IHRER DATEN
Sie können jederzeit auf Ihre eigenen Daten zugreifen und diese bei Bedarf anpassen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden.
Auch ohne ein Konto zu haben, können Sie Ihre persönlichen Daten abfragen, die manoga.de über Sie aufbewahren mag. Wenn diese Informationen falsch sein sollten, können Sie manoga.de auffordern, diese umzuändern bzw. zu berichtigen. Eine solche Anfrage bezüglich personenbezogener Daten kann per E-Mail an unseren Kundenservice gesendet werden.
3.3.7 EINWENDUNGSRECHT
Gegen die Nutzung Ihrer persönlichen Daten können Sie kostenlos Einwand erheben. Ihre Einwendung gegen die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten kann schriftlich per E-Mail an manoga.de adressiert werden. Sie erhalten innerhalb von vier Wochen eine schriftliche Antwort von manoga.de.
Wenn Sie mit der Nutzung Ihrer Daten für Direktmarketing-Zwecke nicht einverstanden sind, wird manoga.de die Nutzung Ihrer Daten für diese Zwecke sofort beenden.
3.3.8 DATENSCHUTZ UND COOKIE-RICHTLINIEN VON DRITTANBIETERN
Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinien gelten nicht für Drittanbieter-Onlineshops, die mit unserem Onlineshop über Links verbunden sind. Darüber hinaus gilt die Datenschutz- und Cookie-Erklärung auch nicht für Daten, die von Unternehmen wie Google erhoben werden. Sie können Ihre Einstellungen in Ihrem Google-Konto selbst anpassen. Konsultieren Sie ihre Datenschutzrichtlinie dafür.
manoga.de übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung darüber, wie diese Drittanbieter mit Ihren (persönlichen) Daten umgehen. manoga.de empfiehlt Ihnen daher, sich die jeweiligen Informationen über die Datenschutz- und Cookie-Richtlinien immer auf den jeweiligen Webseiten durch zu lesen.
4. VERWENDUNG VON COOKIES
4.1 WAS SIND COOKIES
Wie bei vielen Webseiten der Fall ist, verwendet auch manoga.de Cookies und ähnliche Dateien und Technologien, wie "Web Beacons" (nachfolgend als "Cookies" bezeichnet).
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die mittels einer Seite des Onlineshops über Ihren Browser übertragen und nachher auf der Festplatte Ihres Computers oder auf Ihrem Tablet oder Telefon gespeichert wird.
Cookies werden verwendet um z.B. Passwörter und persönliche Einstellungen zu speichern, damit Sie Ihre Daten bei einem späteren Besuch auf dem Onlineshop nicht erneut eingeben müssen.
Im Folgenden wird erklärt, wie der Onlineshop Cookies verwendet, woher die Cookies kommen und warum sie verwendet werden. Für die Optimierung unserer eigenen Anzeigen und von Drittanbietern werden u.a. folgende Daten erfasst:
• Erworbene Artikel
• Angesehene Artikel
• Bestellwert
• Wie der Kunde zum Onlineshop gelangt ist
Im Folgenden wird beschrieben, wie Cookies zurückgewiesen und gelöscht werden können.
4.1.1 FUNKTIONELLE COOKIES
manoga.de verwendet Cookies, wie Google Analytics, um Ihre gewählten Einstellungen und eingegebenen Daten während Ihres Besuchs in unserem Onlineshop zu speichern. Diese Cookies erleichtern das Surfen in unserem Onlineshop, da bestimmte Daten nicht jedes Mal neu eingegeben werden müssen.
Darüber hinaus kann manoga.de Cookies verwenden, die notwendig sind, damit der Onlineshop auch dann funktioniert, wenn Sie den Onlineshop über Ihr Mobiltelefon oder Tablet besuchen.
4.1.2 ONLINESHOP ANALYSE-COOKIES
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken.
Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert
Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter den Google Analytics Bedingungen bzw. unter der Google Analytics Übersicht. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code "gat._anonymizeIp();" erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.
4.1.3 RETARGETING COOKIES
Der Web-Shop verwendet Retargeting-Cookies, um den wiederkehrenden Besuchern des Onlineshops relevante Ads zu zeigen. Mit diesen Cookies kann ein Profil Ihres Surfverhaltens erstellt werden, so dass die Werbung Ihren Interessen entspricht. Die Ads werden in den Onlineshops der Werbepartner und in den sozialen Medien geschaltet.
4.1.3.1 Google Adwords & Analytics Remarketing
manoga.de nutzt die Google Adwords & Analytics-Remarketing-Dienste, um ehemaligen Besuchern von manoga.de Ads in Drittanbieter-Onlineshops (einschließlich Google) zu zeigen. Dies kann bedeuten, dass wir beispielsweise Anzeigen für einen Besucher schalten, der seine Bestellung nicht abgeschlossen hat oder gerade seine Bestellung abschließt. Die Anzeigen/Ads können Text- oder Display-Anzeigen innerhalb des Google Display Network sein.
Alle gesammelten Daten werden gemäß der Datenschutz- und Cookie-Erklärung von manoga.de und der Datenschutzerklärung von Google verwendet. Sie können Ihre Ads-Präferenzen auf der Google Ad Preference-Seite einstellen.
4.1.4 SOCIAL MEDIA COOKIES
Im Onlineshop können Sie Social-Media-Buttons wie Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest und Google+ verwenden.
Sobald Sie eine Seite des Onlineshops besuchen, die Social Media Schaltflächen enthält, verbindet sich Ihr Browser mit dem jeweiligen Social-Media-Netzwerkbetreiber/ Provider. Dieser Betreiber erhält somit Informationen über die Seiten des Onlineshops, die Sie mit Ihrer IP-Adresse besucht haben.
Wenn Sie während Ihres Besuchs auf dem Onlineshop zeitgleich bei Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest oder Google+ angemeldet sind, kann Ihr Besuch mit Ihrem jeweiligen Social-Media-Konto verknüpft werden. Wenn Sie die Schaltflächen/Buttons verwenden, z. B. durch Anklicken des Symbols "Like", sendet der Browser die relevanten Informationen an Ihren jeweiligen Provider und speichert ihn dort.
Der Zweck und die Menge der Daten, die über Social-Media-Buttons gesammelt werden, sowie die Weiterverarbeitung, die weitere Verwendung und die Aufbewahrungsdauer, werden ausschließlich von dem Betreiber der jeweiligen Schaltflächen bestimmt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung der jeweiligen Social-Media-Netzwerkbetreiber.
4.2 AKZEPTIEREN UND ABLEHNEN VON COOKIES
Sie können Cookies akzeptieren oder ablehnen, indem Sie Ihre Browsereinstellungen anpassen. Jeder Browser ist anders, also verweist manoga.de auf die Informationsseite Ihres Browsers oder auf die Bedienungsanleitung Ihres Handys für die Einstellung Ihrer Cookie-Präferenzen.
Wenn Cookies vollständig ausgeschaltet sind, ist es möglich, dass Sie nicht alle Funktionen des Onlineshops nutzen können. Wenn Sie an verschiedenen Orten verschiedene Computer verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass jeder Browser auf Ihre Cookie-Einstellungen angepasst ist.
Sie können Cookies jederzeit von der Festplatte Ihres Computers, Handys oder Tablets entfernen. Konsultieren Sie die Informationsseite Ihres Browsers oder die Bedienungsanleitung Ihres Handys oder Tablets, um zu erfahren, wie Sie dies tun können.
5. reCAPTCHA
Zum Schutz Ihrer Anfragen per Internetformular verwenden wir den Dienst reCAPTCHA des Unternehmens Google Inc. (Google). Die Abfrage dient der Unterscheidung, ob die Eingabe durch einen Menschen oder missbräuchlich durch automatisierte, maschinelle Verarbeitung erfolgt. Die Abfrage schließt den Versand der IP-Adresse und ggf. weiterer von Google für den Dienst reCAPTCHA benötigter Daten an Google ein. Zu diesem Zweck wird Ihre Eingabe an Google übermittelt und dort weiterverwendet. Ihre IP-Adresse wird von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung dieses Dienstes auszuwerten. Die im Rahmen von reCaptcha von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Für diese Daten gelten die abweichenden Datenschutzbestimmungen des Unternehmens Google. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von Google finden Sie unter:
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6. ÄNDERUNGEN
Der Inhalt dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung kann geändert werden. Die aktuellste Version finden Sie immer im manoga.de Shop. manoga.de weist darauf hin, dass Sie diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung regelmäßig überprüfen, bevor Sie manoga.de persönliche Daten zur Verfügung stellen.
7. FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit manoga.de in Verbindung zu setzen.